evCloud 2.0 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 타디스테크놀로지(이하 “회사”)가 제공하는 클라우드 기반 전기자동차 충전인프라 운영 서비스인 “evCloud2.0”(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

① "서비스"란 회사가 제공하는 클라우드 기반 충전소 관제 시스템(CSMS)을 의미하며 요금제 등급에 따라 제공 범위가 상이할 수 있습니다.

② "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 사업자(법인 또는 개인사업자)를 의미합니다.

③ "계정"이란 이용자의 식별과 서비스 이용을 위해 이용자가 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소 및 비밀번호 등의 조합을 의미합니다.

④ "이용계약"이란 회사가 제공하는 서비스를 이용자가 이용하기 위해 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 의미하며, 온라인 신청 및 별도의 서면 계약을 모두 포함합니다.

⑤ "충전소"란 이용자가 관리 또는 운영하는 전기자동차 충전시설을 의미합니다.

⑥ "충전기"란 충전소 내 설치된 전기자동차 충전 설비를 의미합니다.

⑦ "요금제"란 이용자가 서비스 이용의 대가로 지급해야 하는 조건별 요금 체계를 말하며, 기능 범위 및 등록 가능한 충전소·충전기 상한 등에 따라 Basic, Pro, Enterprise 등으로 구분됩니다.

⑧ “이용 데이터"란 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 직접 등록, 업로드 또는 생성한 인프라 정보, 요금 정책 설정 값 정보, 충전 고객 정보 등을 의미합니다.

⑨ 제2조에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 회사가 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면이나 공지사항에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 조항을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이용자가 등록한 이메일 등을 통해 개별 통지합니다.

④ 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 '이용자가 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 본다'는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용자에 대한 통지)

① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 서비스 가입 시 등록한 이메일 주소, 서비스 내 전자우편, 서면, 또는 서비스 화면 내 팝업 및 공지사항 게시 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 전체 이용자 또는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우, 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자의 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

③ 이용자가 이메일 주소 등 연락처 정보를 허위로 기재하거나 변경된 정보를 회사에 수정·신고하지 않아 통지를 받지 못한 경우, 회사는 이용자가 입력한 기존 정보로 통지를 발송함으로써 통지 의무를 완료한 것으로 보며, 이로 인해 발생한 이용자의 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.

제5조 (약관 외 준칙 및 개별 계약과의 관계)

① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 이를 사이트 등을 통하여 공지할 수 있습니다.

② 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 "이용정책")을 정하여 이를 사이트 등을 통하여 공지할 수 있습니다.

③ 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 또는 회사가 정한 서비스별 세부 지침 및 상관례에 따릅니다.

④ 회사와 이용자 간에 본 약관의 내용과 별개로 서면으로 개별 공급계약(특약)을 체결한 경우, 해당 개별 공급계약서의 내용이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

⑤ 회사와 이용자 간 서비스 수준 협약(SLA)이 체결된 경우 서비스 가용성, 장애 대응 및 복구 기준 등에 관하여는 해당 SLA가 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

⑥ 유료 요금제(Pro, Enterprise 등)의 이용료, 결제, 연체, 환불, 자동갱신 및 이용 제한 등에 관한 세부 사항은 회사가 별도로 정하는 유료 서비스 이용약관 또는 요금정책에 따르며, 해당 문서는 관련 요금제의 신청 또는 이용 시점부터 본 약관과 함께 적용됩니다.

제2장 이용계약의 체결

제6조 (이용계약의 체결 및 신청)

① 서비스 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 본 약관의 내용에 동의한 다음, 회사가 제시하는 양식에 따라 이용자정보 및 사업자 정보를 입력하여 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 이용자는 신청 시 반드시 실제 사업자 정보 및 담당자 정보를 입력하여야 하며, 허위 정보를 입력한 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없고 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

제7조 (이용신청의 승낙과 제한)

① 회사는 이용자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 과거 본 약관 위반 등으로 인해 이용자자격을 상실한 적이 있는 경우 (다만 이용자 자격 상실 후 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
2. 타인의 명의를 도용한 경우
3. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4. 요금지불능력이나 의사가 없다고 판단되거나 기타 이용자로 등록하는 것이 서비스의 원활한 운영을 저해하거나, 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

② 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제3장 서비스의 제공 및 이용

제8조 (서비스의 내용)

① 회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 전기자동차 충전 인프라(충전소/충전기) 등록 및 관리를 위한 편의 기능 제공
2. 충전 요금제 설정 기능 제공
3. 이용자의 충전 회원 관리 기능 제공
4. 기타 회사가 제공하는 부가 서비스

② 회사는 이용자가 자체적인 충전 사업을 원활하게 운영할 수 있도록 기술적인 관제 인프라(소프트웨어 플랫폼)만을 제공하며, 충전소의 실제 물리적 운영, 현장 관리, 개별 충전 고객에 대한 서비스 제공 책임 및 법적 의무는 전적으로 이용자에게 있습니다.

③ 제2항에도 불구하고, 이용자의 요청에 따른 현장 출동, 유지보수 등 현장 지원 서비스는 본 약관의 범위에 포함되지 않으며, 회사와 이용자 간에 별도의 서면 계약(개별 공급계약 또는 유지보수 계약 등)을 체결하고 별도의 비용을 지불한 경우에 한하여 제공됩니다.

④ 서비스의 구체적인 기능 및 제공 범위는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제9조 (요금제 및 서비스 범위)

① 회사는 서비스 정책에 따라 다양한 요금제를 운영할 수 있으며 요금제별 제공 기능, 이용 범위 및 이용 한도가 상이할 수 있습니다.

② 각 요금제에 따라 다음 사항이 달라질 수 있습니다.

1. 등록 가능한 충전소 수
2. 등록 가능한 충전기 수
3. 제공 기능 범위
4. 데이터 보관 기간
5. 기술지원 범위
6. 기타 회사가 정한 서비스 제공 범위

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 보수, 정기점검, 확장, 교체 등으로 인한 부득이한 사유가 발생한 경우
2. 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

③ 제2항에 따른 서비스 중단의 경우, 회사는 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항이나 이메일을 통해 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단 등 사전 통지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

④ 회사는 본 조 제2항의 사유로 서비스가 중단되어 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제4장 요금 및 결제

제11조 (서비스 이용료)

① 이용자는 선택한 요금제에 따라 정해진 이용료를 회사에 지급하여야 합니다.

② 이용료의 구체적인 금액, 결제 주기(월/연 단위 등), 결제 방법은 별도의 요금 안내 페이지 또는 개별 계약서에서 정합니다.

제12조 (이용료의 변경)

① 회사가 유료 요금제를 도입하거나 기존 유료 요금제의 이용료를 변경할 경우, 회사는 변경된 요금 체계의 적용일자 최소 30일 전에 이용자에게 서비스 내 공지 및 이메일 등의 방법으로 사전 고지하여야 합니다.

② 이용자가 변경된 이용료에 동의하지 않을 경우, 변경 적용일 전까지 서비스를 해지할 수 있으며, 해당 기간 내에 해지 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 이용료에 동의한 것으로 간주합니다.

제13조 (결제 및 환불)

① 이용료는 회사가 정한 결제 수단(계좌이체, 카드 결제 등)을 통해 결제됩니다.

② 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 미이용에 대해서는 환불되지 않으며, 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 이용하지 못한 기간에 대해 환불 또는 이용기간 연장 등의 방법으로 보상합니다.

③ 이용료가 미납된 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

④ 결제 관련 세부 사항은 개별 계약서 및 결제 정책에 따릅니다.

제5장 지식재산권 및 데이터 관리

제14조 (지식재산권)

① 회사가 자체적으로 개발하고 제공하는 'evCloud 2.0’ 서비스, 소프트웨어, 소스코드, UI/UX 디자인, 이미지, 텍스트, 상표, 로고 및 관련 고유 기술 등 서비스와 관련된 모든 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 본 약관이 정하는 목적 범위 내에서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여받는 것이며, 이를 넘어 회사의 지식재산권을 무단으로 복제, 전송, 배포, 양도, 대여하거나 상업적으로 이용해서는 안 됩니다.

제15조 (이용자 데이터의 소유권 및 책임)

① 이용자가 서비스를 이용하여 등록, 업로드, 관리하는 충전소 정보, 충전기 정보, 충전 이력 등 모든 이용자 데이터의 소유권 및 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.

② 회사는 서비스 제공, 유지보수, 보안관리 및 법령상 의무 이행을 위한 범위 내에서만 이용데이터를 처리할 수 있습니다.

③ 회사는 이용자의 사전 동의 없이 이용데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.

④ 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 이용데이터의 처리 업무 전부 또는 일부를 제3자(현장 설치·보수 업체, 로밍 파트너사, 클라우드 인프라 제공업체 등)에게 재위탁할 수 있으며, 재위탁 사실 및 재수탁자는 개인정보처리방침 등을 통해 고지합니다. 이용자는 본 약관에 동의함으로써 위 재위탁에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 재수탁자에 대하여 본 약관 및 개인정보 처리위탁 조건과 동등한 수준의 보호조치 의무를 부과하고 이를 관리·감독합니다.

⑤ 이용자는 이용자 데이터의 유실에 대비하여 스스로 데이터를 백업할 책임이 있으며, 회사는 회사의 고의 또는 중과실 없이 발생한 데이터 유실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 충전기로부터 수집된 데이터를 기반으로 서비스를 제공하며, 충전기 자체의 장애 또는 통신 장애로 인해 데이터가 수집되지 않거나 일부 누락될 수 있습니다.

⑦ 충전요금, 할인정책, 충전고객 정책 및 기타 과금 관련 설정 값의 정확성에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 이용자의 설정 오류로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제16조 (비밀 유지)

① 회사와 이용자는 본 계약의 이행 과정에서 알게 된 상대방의 기술상, 영업상 비밀정보를 본 계약 목적 외의 용도로 사용할 수 없으며, 상대방의 서면 동의 없이 제3자에게 누설하거나 제공하여서는 안 됩니다.

② 본 조의 의무는 이용계약이 종료되거나 해지된 이후에도 5년간 유효하게 존속합니다.

제6장 이용자 및 회사의 의무

제17조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 회사의 서비스에 시공된 보안 시스템을 우회하거나 해킹을 시도하는 행위
3. 회사의 서비스를 복제, 분해, 모방 또는 변형하는 행위
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 인프라에 과도한 부하를 주는 행위
5. 타인의 계정을 도용하여 서비스를 이용하는 행위
6. 서비스를 이용하여 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
7. 회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
8. 관계 법령 및 이 약관에서 금지하는 행위

② 이용자는 계정 및 비밀번호에 대한 관리 책임을 가지며, 제3자가 이를 이용하도록 개인 정보를 양도하거나 대여해서는 안 됩니다.

③ 이용자는 서비스 이용을 위하여 소속 임직원에게 계정을 부여할 수 있으며, 해당 계정을 통해 이루어진 행위에 대한 관리 책임을 부담합니다.

제18조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보 및 사업 정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 구축하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 개인정보의 수집, 이용 및 보호에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

④ 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하여야 하며, 처리 기간이 필요한 경우 이용자에게 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제7장 계약의 해지 및 데이터 처리

제19조 (계약 해지)

① 이용자는 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 계약 해지 시 미납 이용료가 있는 경우 이용자는 이를 지급하여야 합니다.

제20조 (계약 해지 시 데이터 처리 절차)

① 이용자의 자진 해지 또는 회사에 의한 계약 해지가 확정되는 경우, 서비스 내 보관된 이용자 데이터는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 파기됩니다.

② 이용자는 계약 해지 전에 자신의 이용자 데이터를 직접 다운로드(추출) 받아야 합니다. 회사가 계약 해지 통지를 한 경우, 회사는 이용자가 데이터를 백업할 수 있도록 해지 효력 발생 전 최소 14일 이상의 유예기간을 제공 후 지체없이 파기합니다.

③ 본 조에 따른 데이터 백업 유예기간이 경과한 후 파기된 데이터는 어떠한 경우에도 복구가 불가능하며, 회사는 파기 이후의 데이터 유실에 대해 책임을 지지 않습니다.

제21조 (권리·의무의 양도금지)

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관 또는 이용계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공 또는 처분할 수 없습니다.

제8장 손해배상 및 면책

제22조 (손해배상)

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반함으로써 상대방에게 손해를 끼친 경우, 이 약관을 위반한 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.

② 이용자가 회사에 손해배상을 청구하고자 하는 경우 장애가 발생한 월의 익월 말일까지 이에 대한 사유, 청구액 및 산출 근거, 장애에 대한 상세 내용 및 장애를 증명할 수 있는 로그 자료 등 회사가 요청하는 자료를 첨부하여 회사가 안내한 절차에 따라 청구하여야 합니다.

③ 본 조에 따른 손해배상금은 구독권으로 지급되며 제3자에게 증여 또는 양도할 수 없습니다.

④ 본 조는 회사의 서비스를 유료로 이용하는 이용자에게만 적용되며, 무료 서비스, 테스트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

⑤ 본 약관에 따라 회사가 이용자에게 부담하는 손해배상 책임의 총액은, 그 청구 원인을 불문하고 손해배상 사유가 발생한 날이 속한 달의 직전 3개월 동안 이용자가 회사에 실제 지급한 서비스 이용료의 합계액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 예외로 합니다.

⑥ 회사는 서비스 장애로 인해 이용자에게 발생한 사업상 손실, 영업 중단으로 인한 손실, 기대 이익의 상실, 데이터 유실로 인한 간접 손해 등 특별하거나 부수적인 손해에 대하여는 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

제23조 (면책조항)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자가 입력한 정보의 정확성, 적법성 또는 완전성에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애, 데이터 유실, 원격 제어 오류에 대하여 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 얻은 정보나 자료를 통해 기대하는 수익을 얻지 못하거나 변경된 법령·정부 정책에 맞추지 못해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자(충전 고객 등) 상호간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

⑥ 회사는 충전기의 제조상 결함, 설치 상태의 문제, 현장 통신환경 장애, 전력 공급 중단 또는 제3자 시스템 장애 등 회사가 직접 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 회사는 이용자의 요청 또는 설정에 따라 수행된 충전기 재시작, 원격 제어, 펌웨어 업데이트, 설정 변경 등의 결과로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑧ 회사는 이용자의 충전기, 네트워크 환경 또는 제3자 장비의 설정으로 인해 충전기 상태정보, 충전이력 또는 기타 운영 데이터가 정상적으로 수집·표시되지 않는 경우 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제9장 분쟁해결 및 관할법원

제24조 (준거법)

① 회사와 서비스 이용자 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

제25조 (분쟁해결 및 관할법원)

① 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 상호 협의합니다.

② 협의로 해결되지 아니한 분쟁에 대하여는 민사소송법에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.

[부 칙] (시행일) 이 약관은 2026년 7월 29일부터 시행합니다.